TERMINOS DE CONTRARACIÓN

Condiciones generales para la contratación de productos a través de la tienda online www.tropicanmastocas.com

1 TITULARIDAD DEL PORTAL

De acuerdo con el establecido en la ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante LSSICE), se indican los datos de información general de este sitio web:

• Titular: TROPICAN MASCOTAS S.L. (en adelante, Tropican Mascotas)
• Domicilio: CC Carrefour San Juan de Aznalfarache  41920 (Sevilla – España)
• Contacto: tienda@tropicanmascotas.com

Teléfono de  Atención al Cliente: 954 762 246

El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

Tropican Mascotas, es una sociedad limitada con C.I.F. B-90175969 , inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla ,  Es titular del portal https://www.tropicanmascotas.com en adelante el portal, la web o la tienda indistintamente) y lo pone a disposición de los usuarios de Internet, con el fin de permitir la adquisición de los productos comercializados por la compañía y/o de terceros si fuere el caso.

2 PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos recogidos a través de la web, o de los mecanismos indicados en ella, serán incorporados en los ficheros titularidad de Tropican Mascotas S.L. Estos ficheros se encuentran inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos y se pueden consultar en:

http://www.agpd.es/portalwebAGPD/ficheros_inscritos/titularidad_privada/index-ides-idphp.php

Tratamiento de datos

Sus datos serán utilizados para:

• Perfeccionar, cumplir y controlar el correcto cumplimiento del contrato y de las obligaciones legales de Tropican Mascotas S.L.
• Gestionar su cuenta de usuario, el acceso y las acciones que se realicen como usuario registrado,
• Enviarle newsletters/boletines de noticias e información, pudiendo darle de baja en cualquier momento bien a través del propio mail donde se habilitará una dirección electrónica o entrado en “Mi cuenta” si ya es usuario registrado.
• Mandarle comunicaciones promocionales sobre los productos de Tropican Mascotas S.L. que tengan que ver con su compra o en caso de que así nos lo haya solicitado de cualquier otro producto u oferta comercial.

Los datos requeridos a través de los formularios o registros que tengan un asterisco (*) son obligatorios y sin ellos no podrán realizarse las gestiones solicitadas por el usuario. 

Comunicaciones comerciales, promocionales y newsletters

Contenido de las comunicaciones: Tropican Mascotas S.L.. podrá enviarle comunicaciones promocionales relacionadas con los productos disponibles en nuestra web, nunca lo hará de terceros salvo que le informe previamente y con su consentimiento.

Medios: Tropican Mascotas S.L.le enviará dichas comunicaciones por cualquier medio (correo postal, telefónico, email o cualquier otro medio electrónico).

En relación a las comunicaciones promocionales por medios electrónicos, le informaremos en cada una de las mismas, cómo darle de baja de una forma gratuita y sencilla. Atenderemos su solicitud tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro del plazo legal establecido.

Modificación de los datos y/o bajas

Podrá contactar con nosotros en Tropican Mascotas S.L. , CC San Juan de Aznalfarache Sevilla-41920 con el asunto  -“LOPD” - para cualquier cuestión relacionada con sus datos personales- y podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento (sin perjuicio del procedimiento específico para las comunicaciones promocionales con fines publicitarios por medios electrónicos). 

Datos de terceros

Antes de que nos facilite cualquier dato de terceros, debe haberle informado y haber obtenido su consentimiento de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Si utiliza nuestros servicios gratuitos para mandar mensajes a sus amigos, debe asegurarse de que ellos aceptan recibir dichos mensajes.

Tropican Mascotas S.L. no toma ninguna decisión en relación a este envío y sólo seguirá sus instrucciones. El envío será inmediato, por lo que no será posible la posterior corrección de la dirección referida. Debe saber que las medidas de seguridad de nuestros sistemas para la prestación de este servicio son de nivel básico.

No usaremos o facilitaremos los datos revelados por usted para ningún otro propósito diferente a la transmisión de su mensaje y una vez finalizado este envío solicitado por usted, no guardaremos estos datos ni ninguna información, salvo que la ley así lo establezca.

3 ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN DEL SITIO WEB

1. A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y/o servicios a través del sitio web www.tropicanmascotas.com, propiedad de Tropican Mascotas S.L. (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
2. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
3. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
4. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
5. Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.tropicanmascotas.com
6. Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación del sitio web de Tropican Mascotas S.L., junto con las Condiciones Particulares que puedan establecerse, tienen como finalidad poner a disposición del usuario información necesaria y regular las relaciones comerciales que surjan entre Tropican Mascotas S.L. y los usuarios de la web. Tanto la navegación, como el registro, la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la web, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación que en su caso rijan la adquisición de los bienes y/o la prestación de los servicios, así como en su caso, de las Condiciones Particulares si las hubiere.

Tropican Mascotas S.L. podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación y las Condiciones Particulares mediante la publicación de dichas modificaciones en la web para que puedan ser conocidas por los Usuarios. Dicha modificación no afectará a los bienes o promociones que fueron adquiridos por el Usuario previamente a la modificación.

1. Cookies: Para la utilización de nuestro sitio web es necesaria la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de ajustar nuestras ofertas a las necesidades de los usuarios. Si usted lo desea puede ajustar la configuración de su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información, y también nuestra Política de Cookies.

Se aconseja al Usuario leer con detenimiento las presentes condiciones.

4 DEFINICIONES

Tropican Mascotas: Tropican Mascotas S.L.. Prestador de servicios de la sociedad de la información de conformidad con la LSSICE  y titular de la web www.tropicanmascotas.com

Usuario: Persona que acceda a la página web: www.tropicanmascotas.com  bien directamente o bien a través de otras páginas o sitios web, y se registre con el fin de adquirir productos para su consumo final

Condiciones Generales de Contratación (CGC): son las presentes condiciones generales de contratación que regulan la relación contractual entre Frinsa y el Usuario.

5 IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es Tropican Mascotas S.L. con domicilio social CC San Juan de aznalfarache Sevilla 41920

Y de otra parte el usuario registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña.

6 REGISTRO DE USUARIOS

El Usuario, podrá registrarse en la web, en el apartado “Mi Cuenta”. Para ello, deberá introducir los datos personales requeridos como obligatorios. El Alta como Usuario de la tienda le proporcionará acceso a la web, a la adquisición de productos y a la recepción de boletines informativos/newsletter con información  de la compañía  y de sus productos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

7 OBJETOS DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e  inseparable del contrato de compraventa. La eficacia de este contrato opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del Usuario, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.

8 TERRITORIO

Tropican Mascotas S.L. opera a través del sitio web www.tropicanmascotas.com en territorio español entendiéndose por este exclusivamente la Península y Baleares, excluyéndose: Islas Canarias, Ceuta y Melilla. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Tropican Mascotas S.L. únicamente realiza envíos y distribuye los productos en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. Tropican Mascotas S.L. no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado.

Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.

9 INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS

Las descripciones de los productos ofrecidos en el portal se realizan en base al catálogo de productos de Tropican Mascotas S.L..

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

Es necesario advertir al usuario que en algunos casos las imágenes ofrecidas con la descripción del producto pueden no coincidir exactamente, en estos casos prevalecerá siempre la descripción del producto que se hace en la ficha de compra. Estos casos, serán excepcionales ya que la intención de Tropican Mascotas S.L. es ofrecer siempre una imagen fiel del producto ofertado.

Asimismo, para garantizar información más completa también le indicaremos la existencia o no de stock del producto lo antes posible. En el caso en que el producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Tropican Mascotas S.L. informará al Usuario de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido y de la devolución del precio si procede.

10 PRECIO

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, puede producirse algún error. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos de los que ya le hayamos enviado una confirmación de Envío/Pedido.

Los precios que se indican de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido. El precio del producto, los impuestos aplicables y los gastos de envío aparecerán desglosados en el momento de la compra, para que el usuario pueda saber exactamente con qué se corresponde cada uno.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con atención al cliente de Tropican Mascotas S.L. a través del correo electrónico tienda@tropicanmascotas.com o del número de teléfono de Atención al cliente 954 762 246.

Tropican Mascotas S.L. se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor en el momento de la compra, salvo error tipográfico evidente.

11 OFERTA Y ACEPTACIÓN

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

Procedimiento de contratación

El usuario para acceder a los productos ofrecidos por el prestador y realizar una compra a través de la web, deberá darse de alta mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

Una vez que haya hecho su selección de productos, añadiéndolos al carrito/cesta, el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. De forma más detallada se indica a continuación:

1. Haga clic en el botón "Carrito" en la parte superior derecha de la página.
2. Haga clic en el botón “Comprar”. En esta pantalla podrá ver el resumen de carrito con los productos seleccionados, precio, impuestos, gastos de envío (si proceden) y/o seguros en su caso. Podrá eliminar cualquier producto si lo desea dándole la opción de eliminar.
3. Si está de acuerdo con los productos seleccionados, haga clic en el botón "Comprar y proceder al pago" y rellene la información de facturación, los datos de envío y el medio de pago. En esta pantalla deberá validar y aceptar estas Condiciones Generales de Contratación que son las que regirán la contratación realizada.
4. Introducidos los datos requeridos de su medio de pago elegido, haga click en “Finalizar pedido”, introduzca los datos de su tarjeta o los datos recogidos mediante paypal y su compra estará finalizada.